Wir vergleichen Social Media Monitoring Tools und Social Listening Tools für Social-Media-, PR- und Marketing-Teams in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Die Reihenfolge entsteht aus einem Score, der nur belegte Prüfpunkte zählt: Quellen, Analyse, Alerts, Reporting, Datenschutz, Deutschsprachigkeit, Preistransparenz und KI-Anbindung. Einen Praxistest enthält die Methodik v1.4 noch nicht; jede Angabe stammt von Anbieterseiten, mit Quelle und Abrufdatum.
Brand24Social-Listening- und Medienmonitoring-Tool, das Erwähnungen aus über 25 Mio. Online-Quellen (Social Media, News, Blogs, Foren, Videos, Podcasts, Bewertungen) sammelt und mit KI-Sentiment, Themen- und Event-Analyse auswertet.
ab $ 199/Monat
HootsuiteSocial-Media-Plattform ("Hootsuite Social OS") mit Modulen für Planung und Publishing (Perch), Inbox und Kundenservice (Nest), Social Listening (Lumen), KI-Assistent (Wisdom) und Employee Advocacy (Parliament).
ab € 99/Monat
SprinklrEnterprise-Plattform für Unified Customer Experience Management mit den Suiten Sprinklr Social (Publishing, Engagement, Advocacy), Sprinklr Insights (Social Listening, Benchmarking, Visual und LLM Insights), Sprinklr Service und Sprinklr Marketing.
Preis auf Anfrage
Gruppiert nach festen Regeln, die du auf der Methodik-Seite nachlesen kannst. Ein Tool kann in mehreren Gruppen stehen.
Mehrere Marken/Kunden, Freigabe-Workflows und automatisch versendete Reports sind belegt.
Hootsuite 7,8Sprinklr 7,7
Brandwatch 7,0
Swat.io 6,4
Agorapulse 6,3
Sprout Social 5,4
Fanpage Karma 5,2
Emplifi 4,9
SocialHub 4,8
Vista Social 4,8
Adhook 4,5Gratis-Plan vorhanden oder günstigster öffentlicher Plan unter 40 € bzw. 40 $ pro Monat.
Swat.io 6,4Agorapulse 6,3
Awario 5,6Fanpage Karma 5,2
Otterly.AI 3,8
Planable 3,7
Rankscale 3,7
Google Alerts 2,4Datenstandort EU und Auftragsverarbeitungsvertrag sind belegt.
Swat.io 6,4Agorapulse 6,3Fanpage Karma 5,2SocialHub 4,8Mindestens drei von vier sind belegt: Single Sign-on, API, Sicherheitszertifizierung (z. B. ISO 27001, SOC 2), MCP-Server für KI-Assistenten.
Hootsuite 7,8Sprinklr 7,7
Talkwalker 7,6
YouScan 7,4Brandwatch 7,0
Meltwater 7,0Swat.io 6,4Agorapulse 6,3Sprout Social 5,4Emplifi 4,9SocialHub 4,8Vista Social 4,8
Peec AI 4,4Otterly.AI 3,8Planable 3,7Rankscale 3,7
Ahrefs Brand Radar 2,2Gemeinsame Inbox mit Direktnachrichten und Zuweisung an Teammitglieder ist belegt.
Hootsuite 7,8Sprinklr 7,7Brandwatch 7,0Meltwater 7,0Swat.io 6,4Agorapulse 6,3Sprout Social 5,4Fanpage Karma 5,2Emplifi 4,9SocialHub 4,8Vista Social 4,8Adhook 4,5Online-Nachrichten und Print oder TV/Radio sind als Quellen belegt.
Hootsuite 7,8Sprinklr 7,7Talkwalker 7,6Brandwatch 7,0Meltwater 7,0
Determ 6,8
Cision 6,6
pressrelations 6,3
Landau Media 6,0
PMG Presse-Monitor 5,2
ARGUS Data Insights 4,7
APA-Comm 4,1
Semrush Brand Monitoring 3,6
Media Focus 2,7
dpa / news aktuell 1,9Oberfläche und Support auf Deutsch sind belegt.
Swat.io 6,4PMG Presse-Monitor 5,2SocialHub 4,8Adhook 4,5| # | Tool | Score | Analyse & Sentiment | Alerts & Suche | Reporting & Export | Datenschutz & DSGVO | Deutschsprachig | Preistransparenz | KI-Anbindung & Integrationen | Preis | Sitz |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Brand24 | 7,8 | 8,8 | 9,0 | 10,0 | 4,4 | 0,0 | 10,0 | 8,8 | ab $ 199/Monat | USA |
| 2 | Hootsuite | 7,8 | 6,9 | 7,0 | 10,0 | 5,0 | 6,7 | 10,0 | 10,0 | ab € 99/Monat | Kanada |
| 3 | Sprinklr | 7,7 | 7,5 | 6,0 | 10,0 | 5,6 | 6,7 | 0,0 | 10,0 | Preis auf Anfrage | USA |
| 4 | Talkwalker | 7,6 | 7,5 | 10,0 | 10,0 | 8,1 | 0,0 | 5,0 | 3,8 | Preis auf Anfrage | LU |
| 5 | YouScan | 7,4 | 9,4 | 8,0 | 10,0 | 8,1 | 0,0 | 10,0 | 3,8 | ab € 499/Monat | CY |
| 6 | Brandwatch | 7,0 | 6,9 | 10,0 | 10,0 | 6,9 | 0,0 | 0,0 | 5,0 | Preis auf Anfrage | Vereinigtes Königreich |
| 7 | Meltwater | 7,0 | 5,6 | 10,0 | 5,0 | 8,1 | 0,0 | 0,0 | 6,3 | Preis auf Anfrage | Deutschland |
| 8 | Determ | 6,8 | 6,3 | 9,0 | 10,0 | 2,5 | 0,0 | 10,0 | 6,3 | ab € 249/Monat | HR |
| 9 | Cision | 6,6 | 5,0 | 9,0 | 7,5 | 6,9 | 3,3 | 0,0 | 5,0 | Preis auf Anfrage | Deutschland |
| 10 | Swat.io | 6,4 | 1,3 | 4,0 | 8,8 | 10,0 | 10,0 | 10,0 | 10,0 | ab € 39/Monat | Österreich |
| 11 | Agorapulse | 6,3 | 1,9 | 4,0 | 10,0 | 10,0 | 6,7 | 10,0 | 8,8 | Gratis-Plan, bezahlt ab $ 79/Monat | Frankreich |
| 12 | pressrelations | 6,3 | 6,3 | 6,0 | 10,0 | 5,6 | 3,3 | 5,0 | 5,0 | Preis auf Anfrage | Deutschland |
| 13 | Landau Media | 6,0 vorl. | 6,3 | 4,0 | 10,0 | 2,5 | 3,3 | 10,0 | 2,5 | ab € 299/Monat | Deutschland |
| 14 | Awario | 5,6 vorl. | 5,0 | 8,0 | 7,5 | 2,5 | 0,0 | 10,0 | 3,8 | ab € 29/Monat | CY |
| 15 | Sprout Social | 5,4 | 3,1 | 4,0 | 10,0 | 3,8 | 0,0 | 10,0 | 10,0 | ab $ 79/Monat | USA |
| 16 | Fanpage Karma | 5,2 vorl. | 2,5 | 2,0 | 10,0 | 8,8 | 6,7 | 10,0 | 7,5 | Gratis-Plan, bezahlt ab € 29/Monat | Deutschland |
| 17 | PMG Presse-Monitor | 5,2 vorl. | 4,4 | 8,0 | 10,0 | 2,5 | 10,0 | 10,0 | 2,5 | ab € 50/Monat | Deutschland |
| 18 |  BrandMentions | 5,0 vorl. | 5,0 | 8,0 | 5,0 | 2,5 | 0,0 | 10,0 | 1,3 | ab $ 79/Monat | Rumänien |
| 19 | Emplifi | 4,9 | 5,0 | 4,0 | 10,0 | 5,6 | 0,0 | 5,0 | 5,0 | ab $ 1 249/Monat | USA |
| 20 | SocialHub | 4,8 vorl. | 1,3 | 2,0 | 10,0 | 10,0 | 10,0 | 0,0 | 3,8 | Preis auf Anfrage | Deutschland |
| 21 | Vista Social | 4,8 vorl. | 2,5 | 2,0 | 10,0 | 3,8 | 0,0 | 10,0 | 10,0 | ab $ 99/Monat | USA |
| 22 | ARGUS Data Insights | 4,7 vorl. | 5,0 | 5,0 | 5,0 | 3,1 | 0,0 | 0,0 | 2,5 | Preis auf Anfrage | Schweiz |
| 23 | Adhook | 4,5 vorl. | 2,5 | 0,0 | 10,0 | 3,8 | 10,0 | 0,0 | 7,5 | Preis auf Anfrage | Schweiz |
| 24 | Peec AI | 4,4 vorl. | 3,8 | 2,0 | 5,0 | 6,9 | 0,0 | 10,0 | 10,0 | ab € 85/Monat | Deutschland |
| 25 | APA-Comm | 4,1 vorl. | 1,9 | 2,0 | 7,5 | 6,3 | 0,0 | 10,0 | 2,5 | ab € 59/Monat | Österreich |
| 26 | Otterly.AI | 3,8 vorl. | 2,5 | 2,0 | 5,0 | 4,4 | 0,0 | 10,0 | 10,0 | ab $ 29/Monat | Österreich |
| 27 | Planable | 3,7 vorl. | 1,3 | 1,0 | 3,8 | 2,5 | 0,0 | 10,0 | 10,0 | Gratis-Plan, bezahlt ab $ 33/Monat | USA |
| 28 | Rankscale | 3,7 vorl. | 3,8 | 2,0 | 5,0 | 2,5 | 0,0 | 10,0 | 10,0 | ab $ 17/Monat | Österreich |
| 29 | Semrush Brand Monitoring | 3,6 vorl. | 3,8 | 4,0 | 5,0 | 0,0 | 0,0 | 10,0 | 0,0 | ab $ 79/Monat | USA |
| 30 | Media Focus | 2,7 vorl. | 2,5 | 0,0 | 5,0 | 1,3 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | Preis auf Anfrage | Schweiz |
| 31 | Google Alerts | 2,4 vorl. | 0,0 | 4,0 | 0,0 | 1,9 | 6,7 | 10,0 | 0,0 | Gratis-Plan verfügbar | USA |
| 32 | Ahrefs Brand Radar | 2,2 vorl. | 0,0 | 2,0 | 5,0 | 0,0 | 0,0 | 5,0 | 7,5 | ab € 46,70/Monat | SG |
| 33 | dpa / news aktuell | 1,9 vorl. | 0,0 | 0,0 | 7,5 | 2,5 | 3,3 | 0,0 | 0,0 | Preis auf Anfrage | Deutschland |
Nicht als Spalte gezeigt, aber im Score enthalten: Quellenabdeckung (20 %). Die einzelnen Prüfpunkte stehen im jeweiligen Testbericht.
Brand24Brand24 Global Inc., Daytona Beach (Florida)
Social-Listening- und Medienmonitoring-Tool, das Erwähnungen aus über 25 Mio. Online-Quellen (Social Media, News, Blogs, Foren, Videos, Podcasts, Bewertungen) sammelt und mit KI-Sentiment, Themen- und Event-Analyse auswertet.
ab $ 199/Monat
HootsuiteHootsuite Inc., Vancouver
Social-Media-Plattform ("Hootsuite Social OS") mit Modulen für Planung und Publishing (Perch), Inbox und Kundenservice (Nest), Social Listening (Lumen), KI-Assistent (Wisdom) und Employee Advocacy (Parliament).
ab € 99/Monat
SprinklrSprinklr, Inc., New York
Enterprise-Plattform für Unified Customer Experience Management mit den Suiten Sprinklr Social (Publishing, Engagement, Advocacy), Sprinklr Insights (Social Listening, Benchmarking, Visual und LLM Insights), Sprinklr Service und Sprinklr Marketing.
Preis auf Anfrage
TalkwalkerTalkwalker S.à r.l., Luxemburg
Plattform für Social Listening, Media Monitoring, Social Benchmarking und Customer Feedback Analytics; seit der Übernahme durch Hootsuite (2024) unter dem Namen „Lumen by Talkwalker“ vermarktet.
Preis auf Anfrage
YouScanYouScan Limited, Nikosia
KI-gestützte Social-Listening-Plattform mit Bildanalyse (Visual Insights), Audience Insights und KI-Agent Insights Copilot für Marken, Agenturen und Marktforschung.
ab € 499/Monat
BrandwatchRuntime Collective Limited (handelt als Brandwatch), London
Enterprise-Suite für Consumer Research/Social Listening (Brandwatch Consumer Research) und Social Media Management mit Publishing, Engagement, Werbeanzeigen, Benchmarking und Influencer Marketing.
Preis auf Anfrage
MeltwaterMeltwater Deutschland GmbH, Berlin
Plattform für Media Intelligence, Social Listening, Messung der KI-Sichtbarkeit, Media Relations, Influencer Marketing und Social Media Management (Engage).
Preis auf Anfrage
DetermDeterm d.o.o., Zagreb
Media-Monitoring- und Social-Listening-Software (ehemals Mediatoolkit), die Online-News, soziale Netzwerke, Blogs, Foren und regional auch Print, TV und Radio erfasst und mit KI-Assistent Synthia auswertet.
ab € 249/Monat
CisionCision Germany GmbH, Frankfurt am Main
KI-gestützte PR- und Kommunikationsplattform CisionOne mit Medienbeobachtung über Online, Print, TV, Radio, Podcasts und Social Media, Medienanalyse, Journalisten-Datenbank und Social Listening; dazu Pressespiegel und Medienanalysen als Dienstleistung (Cision Insights). In DACH seit Juli 2024 vertrieben über die Cision Germany GmbH.
Preis auf Anfrage
Swat.ioSwat.io GmbH, Wien
Social-Media-Management-Tool für Unternehmen mit Publisher (Planung und Veröffentlichung) sowie Inbox-, Insights- und Monitoring-Add-ons.
ab € 39/Monat
AgorapulseAgorapulse SAS, Paris
Social-Media-Management-Software aus Frankreich mit Publishing, Inbox, Reporting inkl. ROI-Analyse sowie Advanced Listening und Advocacy als Add-ons.
Gratis-Plan, bezahlt ab $ 79/Monat
pressrelationspressrelations GmbH, Düsseldorf
Inhabergeführter Media-Intelligence-Anbieter mit crossmedialen Medienspiegeln, Medienanalysen und Trendfrüherkennung als Service sowie der eigenen Plattform NewsRadar für Media Monitoring, Alerting, Dashboards, Social Listening, Journalist Outreach und GEO-Monitoring.
Preis auf Anfrage
Landau MediaLandau Media GmbH & Co. KG, Berlin
Berliner Medienbeobachter mit Medienmonitoring über Print, Online, Nachrichtenagenturen, TV, Hörfunk, Podcasts und Social Media, digitalem Pressespiegel, Medienanalysen und dem Kundenportal MediaAccount; für kleinere Unternehmen zusätzlich KI-basierte Monitoring-Pakete zum Festpreis.
ab € 299/Monat · vorläufig, Belegquote 67 %
AwarioTechFusion Ltd, Nikosia
Social-Listening- und Brand-Monitoring-Tool, das Erwähnungen in sozialen Medien, News, Blogs, Videos, Foren und Bewertungen erfasst und mit Sentiment, Reichweite und Influencer-Daten auswertet.
ab € 29/Monat · vorläufig, Belegquote 57 %
Sprout SocialSprout Social, Inc., Chicago
Social-Media-Management-Plattform für Publishing, Smart Inbox, Reporting und Review-Management, mit Social Listening, Employee Advocacy und Premium Analytics als Add-ons.
ab $ 79/Monat
Fanpage Karmauphill GmbH, Berlin
Social-Media-Management-Tool aus Berlin für Analytics, Publishing, Community Management (Engage), Wettbewerbsvergleich, Discovery und optionales Web-Monitoring mit unbegrenzt vielen Profilen.
Gratis-Plan, bezahlt ab € 29/Monat · vorläufig, Belegquote 57 %
PMG Presse-MonitorPMG Presse-Monitor GmbH & Co. KG, Berlin
Verlagseigene Pressedatenbank und Lizenzstelle für digitale Pressespiegel: Self-Service-Plattform PMG MediaHub mit MediaMonitor (Recherche, Alerts, lizenzierte Pressespiegel aus über 3.000 Print- und Online-Titeln) und MediaMeter (Medienanalyse), dazu Nutzungs- und Archivierungsrechte für selbst erstellte Pressespiegel.
ab € 50/Monat · vorläufig, Belegquote 53 %
BrandMentionsGESKIMO SRL, Iași
Web- und Social-Monitoring-Tool, das Erwähnungen von Marken und Keywords in News, Blogs, Foren, Websites, sozialen Netzwerken und Bewertungsportalen erfasst und mit Sentiment und Reports auswertet.
ab $ 79/Monat · vorläufig, Belegquote 47 %
EmplifiEmplifi Inc., Columbus (Ohio)
Enterprise-Plattform für Social Customer Experience mit Social Marketing (Publisher, Analytics, Community), Listening, Influencer-Management, Social Customer Care sowie Ratings & Reviews, UGC und Live Commerce.
ab $ 1 249/Monat
SocialHubmaloon GmbH, Ingolstadt
Social-Media-Management-Software aus Deutschland mit Smart Inbox für Community Management, Content Planner und Analytics, ergänzt um Add-ons wie Social Listening, Benchmarking und Employee Advocacy.
Preis auf Anfrage · vorläufig, Belegquote 60 %
Vista SocialVista Social LLC
Social-Media-Management-Plattform für Agenturen, Marken und Multi-Location-Unternehmen mit Planung, Social Inbox, DM-Automationen, Reviews, Reports, Link-in-Bio, Employee Advocacy und Social Listening als Add-on.
ab $ 99/Monat · vorläufig, Belegquote 63 %
ARGUS Data InsightsARGUS DATA INSIGHTS Schweiz AG, Zürich
Schweizer Media-Intelligence-Anbieter für Medienbeobachtung (Print, Online, Radio/TV, Social Media), redaktionell aufbereitete Medienspiegel, Medienanalysen und Monitoring der Reputation in KI-Modellen; Plattform ARGUSintelligence, App ARGUSspot.
Preis auf Anfrage · vorläufig, Belegquote 53 %
AdhookAdhook AG, Sursee
All-in-One-Plattform für Social-Media-Management, die organisches Publishing, Werbeanzeigen (Social und Google Ads), Reporting, Moderation und Social Listening für Teams, Marken und Kanäle in einem Tool bündelt.
Preis auf Anfrage · vorläufig, Belegquote 43 %
Peec AIPeec AI GmbH, Berlin
Plattform für KI-Suche-Analytics, die Sichtbarkeit, Position, Sentiment und Share of Voice einer Marke in Antworten von ChatGPT, Google AI Mode/AI Overviews, Gemini, Microsoft Copilot und weiteren Modellen sowie die zitierten Quellen misst.
ab € 85/Monat · vorläufig, Belegquote 40 %
APA-CommAPA-Comm GmbH, Wien
Medienbeobachtung der Austria Presse Agentur unter der Marke APA-Comm: tägliche Treffer aus Print, Online, Radio/TV, Podcasts und Social Media samt Pressespiegel im PR-Desk, optional Medienanalyse und redaktionelle Aufbereitung.
ab € 59/Monat · vorläufig, Belegquote 57 %
Otterly.AIOtterlyAI GmbH, Persenbeug
Tool für KI-Sichtbarkeit (GEO), das misst, wie oft und wie Marken in Antworten von ChatGPT, Google AI Overviews, Perplexity, Microsoft Copilot und weiteren KI-Suchen genannt und welche Quellen zitiert werden.
ab $ 29/Monat · vorläufig, Belegquote 33 %
PlanablePlanable Inc., Lewes, Delaware
Kollaborations- und Social-Media-Management-Plattform zum gemeinsamen Planen, Freigeben und Veröffentlichen von Inhalten, abgerechnet pro Workspace mit unbegrenzten Nutzern.
Gratis-Plan, bezahlt ab $ 33/Monat · vorläufig, Belegquote 67 %
RankscaleRankscale GmbH, Wien
Tool für KI-Sichtbarkeit, das per Credits Antworten von ChatGPT, Perplexity, Google AI Mode/AI Overviews, Gemini, Claude, Copilot, DeepSeek, Mistral und weiteren KI-Engines auf Markennennungen, Sentiment und zitierte Quellen auswertet.
ab $ 17/Monat · vorläufig, Belegquote 37 %
Semrush Brand MonitoringSemrush Inc., Boston
App im Semrush App Center (entwickelt von Prowly), die Erwähnungen von Marken, Personen, Keywords, Autoren und Backlinks in Online-News, Blogs, Diskussionen und sozialen Medien erfasst und mit Sentiment, Reichweite und Alerts auswertet.
ab $ 79/Monat · vorläufig, Belegquote 43 %
Media FocusMedia Focus Schweiz GmbH, Zürich
Schweizer Medienforschungsunternehmen für Werbung, Kommunikation und Sponsoring (Werbedruckstatistik, Kreationsdatenbank, Sponsoring), das zusätzlich Media Monitoring mit Medienspiegel und Analysen über Print, Online, Social Media, Radio und TV anbietet.
Preis auf Anfrage · vorläufig, Belegquote 30 %
Google AlertsGoogle LLC, Mountain View
Kostenloser Benachrichtigungsdienst von Google, der neue Suchergebnisse zu einem Suchbegriff (z. B. Markenname) aus News, Blogs, Web, Video, Büchern, Diskussionen und Finanzen meldet.
Gratis-Plan verfügbar · vorläufig, Belegquote 27 %
Ahrefs Brand RadarAhrefs Pte. Ltd., Singapur
Modul von Ahrefs zur Messung der Markensichtbarkeit in KI-Antworten (AI Overviews, AI Mode, ChatGPT, Perplexity, Gemini, Copilot, Claude) auf Basis eigener Prompts und eines Index von über 480 Mio. Prompts, ergänzt um YouTube-, TikTok- und Reddit-Sichtbarkeit.
ab € 46,70/Monat · vorläufig, Belegquote 23 %
dpa / news aktuellnews aktuell GmbH, Hamburg
Medienresonanz-Monitoring der dpa-Tochter news aktuell als Add-on zur Pressemitteilungs-Verbreitung über ots: vier Wochen lang werden Print, Online, Social Media, TV und Radio auf die verbreitete Meldung ausgewertet, technisch erbracht vom Partner ARGUS DATA INSIGHTS.
Preis auf Anfrage · vorläufig, Belegquote 30 %
Social Media Monitoring Tools zeigen dir, wo über deine Marke, deine Produkte oder deine Themen gesprochen wird, auch außerhalb deiner eigenen Kanäle. Die Auswahl ist groß, und die Unterschiede stecken im Kleingedruckten: Welche Quellen erfasst ein Tool wirklich, ob Listening im Preis steckt oder als Add-on extra kostet, und wo deine Daten liegen. Oben siehst du die Tools, sortiert nach unserem faktenbasierten Score. Hier unten erfährst du, wie du die Angaben liest und welche Fragen du vor einer Entscheidung klären solltest. Die Daten haben wir im Oktober 2026 auf den Seiten der Anbieter erhoben.
Ein Social-Media-Monitoring-Tool ist eine Software, die Netzwerke und das offene Web laufend nach Suchbegriffen durchsucht und die Treffer an einem Ort sammelt. Du legst Begriffe fest, etwa deinen Markennamen, Produktnamen oder Mitbewerber, und das Tool meldet neue Erwähnungen.
Social Media Monitoring Software unterscheidet sich darin, wie weit sie schaut. Manche Tools erfassen nur einzelne Netzwerke, andere zusätzlich Nachrichtenseiten, Blogs, Foren, Podcasts oder sogar Print und Rundfunk. Laut Hilfe-Center von Later erfasst die Funktion Brand Mentions zum Beispiel nur Instagram und TikTok, und das nur im Plan Scale.
Auch das Preismodell unterscheidet sich: Für Social Media Monitoring Software zahlst du je nach Anbieter einen festen Plan, ein Listening-Add-on oder ein individuelles Angebot nach Demo. Die Preise je Tool stehen in den Einträgen oben.
Social Monitoring, wie der Begriff manchmal abgekürzt wird, beantwortet vor allem operative Fragen: Wer schreibt gerade über uns, braucht ein Beitrag eine Antwort, kündigt sich eine Krise an? Für diese Fragen zählt Tempo mehr als Tiefe. Wie gut ein Tool das leistet, hängt an Alerts und Suchlogik, und genau diese Punkte prüfen wir im Score.
Social Listening Tools werten dieselben Erwähnungen aus, fragen aber nach Mustern: Wie entwickelt sich die Stimmung, welche Themen tauchen neben deiner Marke auf, wie sprechen Menschen über eine ganze Produktkategorie? Monitoring reagiert auf den einzelnen Beitrag, Listening liest die Summe.
In der Praxis verschwimmt die Grenze. Fast jedes Tool auf dieser Seite kann beides, in unterschiedlicher Tiefe. Google behandelt die Begriffe ebenfalls als ein Thema: Suchen nach „social media monitoring tools“, „social listening tools“ und „social media listening tools“ verlaufen in Google Ads gleich. Deshalb findest du alle drei hier auf einer Seite statt auf drei.
Für deine Auswahl heißt das: Achte weniger auf das Etikett und mehr darauf, was die Analyse leistet. Stimmungserkennung, Themen-Cluster und historische Daten sind die Funktionen, die ein reines Monitoring-Werkzeug zu einem Listening-Werkzeug machen. Wie unterschiedlich das ausfällt, zeigen zwei Beispiele. Agorapulse speichert laut Hilfe-Center im Advanced Listening standardmäßig 2 Monate, wählbar bis 2 Jahre. Planable nennt im Hilfe-Center 30 Tage als maximalen Zeitraum. Die Grundlagen erklärt unser Ratgeber Was ist Social Listening?.
Die wichtigste Frage bei der Auswahl von Social Media Monitoring Tools ist, ob ein Tool die Quellen erfasst, in denen über dich gesprochen wird. Danach kommen Analyse, Alerts, Reporting, die Rahmenbedingungen für den DACH-Raum und die Anbindung an KI-Assistenten und andere Software. Genau diese 8 Kriterien bilden unseren Score in der Säule Monitoring & Listening, mit festen Gewichten laut Methodik:
| Kriterium | Gewicht | Was du prüfen solltest |
|---|---|---|
| Quellenabdeckung | 20 % | Netzwerke, Online-News, Blogs und Foren, Print, TV und Radio, Podcasts, Bewertungsportale |
| Analyse & Sentiment | 15 % | Stimmungserkennung, Bild- und Logoerkennung, historische Daten, KI-Zusammenfassungen |
| Alerts & Suche | 15 % | Echtzeit-Alerts, boolesche Suche, Monitoring von KI-Antworten |
| Reporting & Export | 10 % | Dashboards, PDF-Export, automatisch versendete Reports |
| Datenschutz & DSGVO | 15 % | EU-Datenstandort, AVV, Sitz des Anbieters in der EU, Sicherheitszertifizierung |
| Deutschsprachig | 5 % | deutsche Oberfläche, deutschsprachiger Support |
| Preistransparenz | 5 % | offene Preise, kostenlos ausprobierbar |
| KI-Anbindung & Integrationen | 15 % | MCP-Server des Anbieters, API-Zugang, dokumentierte native Integrationen |
Gibt es eine Funktion nur als Add-on oder nur im Enterprise-Plan, zählt sie halb. Das betrifft vor allem Management-Tools, bei denen das Listening selbst ein Add-on ist.
Prüfe Alerts genau. „Echtzeit“ heißt bei jedem Anbieter etwas anderes. Planable synchronisiert Listening-Daten laut Hilfe-Center alle 24 Stunden und schreibt selbst, das Add-on sei „not a live stream“. Für Krisenwarnungen reicht das kaum, für Wochenberichte schon.
Teste die Suchlogik. Mit AND, OR und NOT trennst du deine Marke von gleichnamigen Begriffen und blendest Rauschen aus. Brandwatch, Meltwater und Swat.io nennen diese Operatoren laut eigenen Hilfeseiten ausdrücklich.
Frag nach deutscher Stimmungserkennung. Viele Anbieter werben mit Sentiment-Analyse. Deutsch ausdrücklich belegt ist in unserer Faktensammlung bisher nur bei Brand24, Emplifi und YouScan: Emplifi und YouScan führen Deutsch in der Sprachliste ihrer Hilfeseiten, Brand24 verarbeitet laut Hilfe-Center alle Sprachen mit je Sprache unterschiedlicher Genauigkeit. Teste in der Testphase trotzdem mit echten deutschsprachigen Beiträgen, auch mit Ironie und Dialekt.
Rechne das Add-on mit ein. Bei mehreren Management-Tools ist Listening ein kostenpflichtiger Zusatz. Den Grundpreis aus der Tabelle oben solltest du deshalb nie allein vergleichen.
Wenn du nicht alle Kriterien gleich gewichten willst, hilft dir der Tool-Finder mit ein paar Fragen zu deinem Team weiter.
Print, TV und Radio erfassen vor allem spezialisierte Medienbeobachter und die großen Enterprise-Plattformen. Reine Social-Listening-Tools führen diese Quellen meist nicht: Brand24 nennt Print und Rundfunk laut Plan-Vergleich nicht unter seinen Quellenkategorien, Emplifi nicht in der Quellenliste seiner Listening-Doku. Alle Anbieter mit belegtem Print oder Rundfunk zeigt unsere Seite Medienbeobachtung.
Meltwater nennt auf seiner Produktseite für Media Monitoring über 200 Mio. Online-Publikationen, über 400.000 Zeitungen, Magazine und Fachtitel, Tausende TV- und Radiosender weltweit und über 20.000 Podcasts. Brandwatch gibt fast 3.000 TV- und Radiosender in mehr als 15 Sprachen an; Print und Paywall-Inhalte gibt es laut Brandwatch-One-Pager als Add-on. Hootsuite führt Print sowie TV und Radio nur im Enterprise-Angebot Lumen.
Foren und Blogs sind breiter abgedeckt. Agorapulse nennt für Advanced Listening Blogs, Foren und Reddit, Planable zusätzlich Newsletter, SocialHub Blogs, Foren wie Reddit und Presseportale.
Bewertungsportale sind ein eigener Fall. Brandwatch erfasst laut One-Pager tausende Portale, darunter Google Reviews und Trustpilot. Bei Agorapulse und Sprout Social landen Bewertungen dagegen in der Inbox oder im Review-Management und zählen dort nicht als Listening-Quelle.
Die Quellenzahlen der großen Plattformen sind global. Zahlen für den DACH-Raum nennen vor allem die Medienbeobachter: APA erfasst laut Vertragsangebot alle relevanten Printmedien Österreichs, ARGUS über 3.500 nationale Printmedien der Schweiz, Landau Media laut Factsheet 2022 über 1.300 deutsche Tageszeitungen. Wenn dir eine bestimmte Regionalzeitung oder ein Fachmagazin wichtig ist, lass dir in der Demo zeigen, ob genau dieser Titel erfasst wird.
Für Social Media Monitoring in der EU zählen zwei Fragen zuerst: Wo verarbeitet der Anbieter deine Daten, und schließt er einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) mit dir? Einen AVV oder ein Data Processing Agreement belegen die meisten Monitoring-Tools in unserer Faktensammlung, etwa Brandwatch, Meltwater, Talkwalker und Swat.io. Bei mehreren Medienbeobachtern wie Landau Media, pressrelations oder ARGUS haben wir keinen öffentlichen Beleg gefunden, frag dort direkt nach. Beim Datenstandort gehen die Tools deutlich auseinander.
| Datenstandort laut Anbieter | Tools |
|---|---|
| EU | Agorapulse (AWS Irland), Fanpage Karma (EU/EWR laut AVV), SocialHub (Server in Deutschland), Swat.io (EU laut Compliance Hub) |
| USA | Hootsuite (AWS USA), Planable (Hosting-Subprozessoren USA), Sprout Social (AWS us-east-1), Vista Social (AWS US-East) |
| gemischt | ARGUS (Azure Schweiz, KI bei Bedarf USA), Brand24 (vor allem Polen, Server auch USA), Brandwatch (Verarbeitung USA, Frontend Europa, Analyse UK), Cision (Übermittlungen per Standardvertragsklauseln), Emplifi (Subprozessoren u. a. USA), Meltwater (AWS Irland und Deutschland, andere Plattformteile außerhalb der EU), pressrelations (Deutschland, Demo-Dienst USA), Sprinklr (USA und Europa, ohne Festlegung USA), Talkwalker (Hetzner Deutschland, CDN u. a. USA), YouScan (Zugriff u. a. aus USA und Ukraine) |
| nicht belegt | Adhook, APA, Awario, dpa, Landau Media, Media Focus, PMG Presse-Monitor |
Ein Standort in den USA schließt ein Tool nicht automatisch aus. Hootsuite verweist laut Trust Center auf Standardvertragsklauseln im DPA. Für Teams mit strengen internen Vorgaben ist ein EU-Standort trotzdem der einfachere Weg, und er bringt im Score volle Punkte, ein gemischter Standort halbe. Lies bei „gemischt“ die Details auf der Tool-Seite, denn die Spanne reicht von einem einzelnen Dienst außerhalb der EU bis zur Hauptverarbeitung in den USA.
Beachte: Diese Übersicht ersetzt keine Rechtsberatung. Ob dein konkreter Einsatz zulässig ist, klärst du mit deiner Datenschutzbeauftragten oder deinem Datenschutzbeauftragten.
Kostenlose Social-Media-Monitoring-Tools mit echtem Listening haben wir nicht gefunden: In unserer Faktensammlung ist bei keinem Tool Social Listening im Gratis-Plan belegt. Gratis-Pläne gibt es, sie decken aber vor allem Planung und Analyse eigener Profile ab.
Fanpage Karma hat einen dauerhaften Free-Plan für 0 €; das Monitoring kostet laut Anbieter als Add-on ab 49 € pro Monat. Planable gibt die ersten 50 Posts kostenlos, Social Listening kostet dort 99 USD pro Workspace und Monat und lässt sich in bezahlten Plänen 30 Tage testen. Agorapulse nennt einen Free-Plan, Advanced Listening ist laut Hilfe-Center aber in keinem Plan enthalten. Meltwater bietet laut Preisseite keine Testversion, nur eine Demo. Talkwalker gibt laut Preisseite nur die Zusatzwerkzeuge Talkwalker Alerts und Free Social Search kostenlos ab, keine Version der Plattform.
Wer Social Media Monitoring kostenlos ausprobieren will, nutzt am besten eine Testphase eines bezahlten Tools. Kostenlose Social Listening Tools im engeren Sinn ersetzt das nicht, weil die Testphase endet. Als Einstieg bleibt Google Alerts: Der Dienst schickt dir laut Google-Hilfe E-Mails, wenn in der Google-Suche neue Ergebnisse zu deinem Thema erscheinen. Was Google nicht findet, meldet Google Alerts auch nicht.
Social Media Monitoring sammelt einzelne Erwähnungen und meldet sie, damit du reagieren kannst. Social Listening wertet dieselben Erwähnungen über längere Zeit aus und sucht nach Mustern in Stimmung und Themen. Die meisten Tools können beides, in unterschiedlicher Tiefe. Für die Auswahl zählen deshalb Stimmungserkennung, historische Daten und Themenanalyse mehr als das Etikett.
Das beste Social Media Monitoring Tool hängt davon ab, welche Quellen du brauchst und wie dein Team arbeitet. Unsere Reihenfolge entsteht aus einem Score, der nur belegte Prüfpunkte zählt. Wer Print und TV braucht, schaut auf andere Tools als ein kleines Team, das vor allem Instagram beobachtet. Die Kriterien und Gewichte stehen offen auf der Methodik-Seite.
Wir bewerten jedes Tool mit einem Score, der nur Prüfpunkte zählt, die auf Anbieterseiten belegt sind. Grundlage sind Quellen, Analyse, Alerts, Reporting, Datenschutz und DSGVO, Deutschsprachigkeit, Preistransparenz sowie KI-Anbindung und Integrationen. Funktionen, die es nur als Add-on oder im Enterprise-Plan gibt, zählen halb. Einen Praxistest enthält der Score nicht. Gewichte und Regeln stehen offen auf der Methodik-Seite.
Social Listening Tools kosten je nach Anbieter einen festen Planpreis, einen Add-on-Preis oder ein individuelles Angebot. Eigenständige Listening-Tools nennen offene Preise bei jährlicher Zahlung: Awario ab 29 €, Brand24 ab 199 USD, YouScan ab 499 pro Monat. Als Add-on verlangt Planable 99 USD pro Workspace und Monat, Fanpage Karma ab 49 €. Meltwater, Brandwatch, Talkwalker und Sprout Social nennen für Listening keine öffentlichen Preise.
Kostenlose Social Media Monitoring Tools mit vollem Listening sind in unserer Faktensammlung nicht belegt. Gratis-Pläne wie bei Fanpage Karma, Planable oder Agorapulse decken vor allem eigene Profile ab, Listening kostet dort extra. Für den Start eignen sich Testphasen bezahlter Tools oder Google Alerts für Treffer in der Google-Suche.
Viele Social Media Monitoring Tools kannst du vor dem Kauf testen, entweder in einer Testphase oder in einer Demo. Laut Anbietern läuft die Testversion bei Hootsuite 14 Tage, bei Swat.io 21 Tage, bei Agorapulse und Sprout Social 30 Tage. Meltwater und Brandwatch bieten nur eine Demo an. Ist Listening ein Add-on, frag nach, ob es in der Testphase freigeschaltet ist.
Social Media Monitoring kann mit der DSGVO vereinbar sein, das hängt vom Anbieter und von deinem Einsatz ab. Die meisten Monitoring-Tools in unserer Faktensammlung bieten einen AVV oder ein DPA, bei mehreren Medienbeobachtern fehlt ein öffentlicher Beleg. Den Datenstandort EU belegen unter den Monitoring-Tools Agorapulse, Fanpage Karma, SocialHub und Swat.io. Ob dein konkreter Einsatz zulässig ist, klärt deine Datenschutzberatung, diese Seite ersetzt keine Rechtsberatung.
Ein Social-Media-Monitoring-Tool sollte mindestens die Netzwerke abdecken, auf denen deine Zielgruppe aktiv ist, dazu Online-News, Blogs und Foren. Je nach Branche kommen Bewertungsportale, Podcasts, Print sowie TV und Radio hinzu. Die Abdeckung schwankt stark: Later erfasst Brand Mentions laut Hilfe-Center nur auf Instagram und TikTok, Meltwater nennt zusätzlich Print, Rundfunk und Podcasts.
Print, TV und Radio sind vor allem bei Medienbeobachtern wie APA, ARGUS, Cision, dpa, Landau Media und pressrelations belegt, dazu bei Plattformen wie Meltwater, Sprinklr und Talkwalker. Meltwater nennt über 400.000 Zeitungen, Magazine und Fachtitel sowie Tausende Sender weltweit. Brandwatch nennt fast 3.000 TV- und Radiosender, Print gibt es dort als Add-on. Hootsuite führt diese Quellen nur im Enterprise-Angebot Lumen.
Deutsche Stimmungserkennung ist in unserer Faktensammlung nur bei wenigen Tools ausdrücklich belegt, nämlich bei Brand24, Emplifi und YouScan. Emplifi und YouScan führen Deutsch in der Sprachliste ihrer Hilfeseiten, Brand24 nennt alle Sprachen mit je Sprache unterschiedlicher Genauigkeit. Andere Anbieter werben mit Sentiment-Analyse, ohne Deutsch zu nennen. Teste deshalb mit echten deutschsprachigen Beiträgen, auch mit Ironie.
Wie schnell ein Monitoring-Tool neue Erwähnungen meldet, unterscheidet sich je Anbieter deutlich, auch wenn viele von Echtzeit sprechen. Planable synchronisiert Listening-Daten laut Hilfe-Center alle 24 Stunden und nennt das Add-on selbst „not a live stream“. Für Krisenwarnungen brauchst du kürzere Intervalle. Lass dir in der Demo zeigen, wie lange ein neuer Beitrag bis zum Alert braucht.
Eine boolesche Suche verknüpft Suchbegriffe mit Operatoren wie AND, OR und NOT, damit das Tool nur passende Erwähnungen sammelt. So trennst du deine Marke von gleichnamigen Wörtern und blendest Rauschen aus. Brandwatch nennt zusätzlich NEAR und Wildcards, Meltwater Phrasen und Wildcards, Swat.io Klammern und NEAR im Fortgeschrittenen-Modus. Ohne diese Logik wächst die Trefferliste schnell unübersichtlich.
Google Alerts reicht für einen ersten Überblick, für Social Media Monitoring im engeren Sinn meist nicht. Laut Google-Hilfe meldet der Dienst per E-Mail neue Ergebnisse in der Google-Suche. Beiträge, die Google nicht findet, tauchen dort nicht auf. Stimmungserkennung, Dashboards und Teamfunktionen fehlen ganz. Als kostenloser Einstieg taugt der Dienst trotzdem.
Ein eigenes Monitoring-Tool brauchst du oft nicht, wenn dein Management-Tool ein Listening-Add-on hat. Listening als Zusatz bieten unter anderem Agorapulse, Planable, SocialHub, Sprout Social und Vista Social an, Swat.io im Plan Custom. Prüfe, welche Quellen das Add-on erfasst. Für Print, TV und Radio reicht ein Add-on selten, dafür brauchst du meist ein spezialisiertes Tool.
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